안심하고 사용할 수 있도록 고객의 잠재적 요구까지 파악하여, 신속하고 정확한 대응으로 고객 가치를 지속적으로 창출한다.
프로세스의 표준화를 통하여 업무의 효과와 효율성을 높인다.
자주적인 개선과 표준의 준수로 일관된 품질을 유지한다.
사원의 교육, 훈련을 통하여 품질 의식을 높이고, 개인의 능력 향상을 도모한다.
기술을 추구하고, 계획적으로 보다 뛰어난 품질을 실현 한다.
